”我明白这个行业仍不够规范，变数太多。找一个认真负责的好项目经理更是难上加难，唯一不变的，就是做好我自己，让业主在装修的过程中更省心，更放心。”

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亲戚的一个招呼，而对未来有所憧憬的我也正好需要一个机会，需要一个平台，便懵懵懂懂的来到了杭州这座城市。城市中来来往往的车辆目不暇接，广场巨大屏幕上滚动着广告，我更加坚定了自己的选择，要在这座繁华都市里留下自己的足迹。也让我看到自己离心中的梦想又往前迈进了一大步，坚信会有更大的发展空间。

06年刚到杭州时的第一份工作就是木工，也是自己的老本行。以前是自己做，现在是和大家一起做，自然有了干劲。那时候生活条件很差，基本吃在工地住在工地，没日没夜的一套完工继续下一套工地，完全没有时间概念，只希望可以留在杭州，扎根在这里。

那时候年纪轻，也没什么经验。对装修这个行业涉及的不深。一直做木工干了4、5年。才总算有了自己的积累。回头看看这十几年走过的路，我知道自己当初的选择终于有了回报。

赵雷（“楚邦上易装饰”质检）▲

林泉（“楚邦上易装饰”项目经理）▼

读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如师傅领路。从设计到实地，要感谢的人多到数不清。我觉得我是一个还算幸运的人，一路上贵人相助，平平稳稳。带我走入装修行业，让我扎根与此的那些人，我永远也不会忘记，我感恩他们给了我机会，给了我平台。

装修人的对话

苦与乐是怎样一个体验

Q：怎么进入家装这个行业的？

赵雷：我06年来到杭州开始就从木工做起。然后当时做木工的时候也是跟着亲戚来的。因为这个行业也是亲戚带亲戚来的。做木工的时候你说开心的事也有，累的也有。累的无非就是像修石膏板，很脏、很累。特别是来了杭州以后，手里的活也越来越多，有时候没日没夜干上几天也是常有的事儿。有些时候也想过放弃，后来想想为了家人，怎么样都得坚持，然后就接着干了。

林泉：当初也曾经做过设计师，之后发现在工地上实干似乎更适合我一点。在做项目经理之前先当过一段时间的监理。后来发现自己的实践经验与那些老资格的监理比起来着实不足，于是我下定决心，放弃了高额的薪水和待遇，转做了项目经理。在工地实践中积累自己的经验，学习基础。

Q：木工到项目经理的转变是怎样一个过程？

赵雷：木工做的时间长了。也是听老乡说了做了项目经理更赚钱，发展的空间更大一些。于是通过申请我就做了项目经理。做项目经理呢主要就是跟客户去交接，去沟通。反正就是给客户服务好了，客户、公司内部就对你的认可度高了。

木工到项目经理这个转变也有各方面原因。当时圈子里有好多都是做木工的，然后木工也有好多说：活不正常啊，或者说干着干着就没活了。我就在想我们关系这么好，你们没活干了，我要找活，于是我就找了以前一起做活时候特别认真负责的一些人引荐他们来公司，和我一起干。一个是为了自己考虑，还一个也是为了这么多优秀的人竟然没活干，我也能给他们机会和平台，就像曾经帮助过的那些人一样。

Q：那么后来为什么选择做了质检？

赵雷：项目经理做了五年就开始做质检。这个跟公司有关，看你做的好了就提拔一下。做质检的时候有的房东就问我，他说：你做的这么好为什么去做质检不做项目经理？我回答的也有点官方，我把这个事情做好了，公司肯定会让我服务更多的客户。一个项目经理可能只能服务大概十个客户，但是质检的话能服务30-40个客户。

对于“项目经理”的这个职位探讨

Q：如何看待“项目经理”这一职位，有没有什么深刻的理解？

赵雷：项目经理这个职位交接的东西比较多。材料到现场啊，施工工艺啊都需要项目经理来衔接。客户满意主要来源于你衔接的好。还有一个就是客户没发现的问题提前和客户沟通这个问题，然后解决这个问题。

林泉：其实就是要设身处地考虑，把房东的家当成自己的家，把自己融入进去。让房东信任我、相信我可以把他家做的完美。他觉得让我装修他会非常满意，会非常放心。这可能是我个人的一种理解吧，就是一份责任。

Q：在施工中有发生过意外情况吗？怎么样去解决？

林泉：我记得今年上半年，西湖边上的一栋老房子。工人师傅敲墙的时候把水管敲破了。水流的满屋子都是。工人师傅赶紧给我打电话，接到电话的我立马赶过去。先到楼上找到总阀，关闭之后停止了漏水。接着处理房屋中的积水，和工人师傅弄到了半夜终于解决了这个问题。

赵雷：我做项目经理的时候有个客户家里停电了。做水电的时候都是两路来做的，有一路跳闸了。他刚好去工地查看，就打电话和我说。于是我就联系了电工过去给他把电路修复了。其实也是一个小问题吧。

这座城市叫：杭州（hangzhou）

一个稍微不努力就要被淘汰的城市

每个人都在书写自己的故事

每个人都是自己的导演

杭州这座城市

从不挽留

却永远张开双臂

欢迎那些为梦想奋斗的人